Пако Андерхилл Место Действия Торговый Центр скачать

Пако Андерхилл Место Действия Торговый Центр скачать

Вам предстоит увлекательное путешествие по торговому центру в сопровождении автора книги Пако Андерхилла, которого называют антропологом розничного бизнеса. За двадцать с лишним лет он подробно изучил работу сотен компаний в самых разных точках земного шара и теперь готов продемонстрировать нам их достоинства и недостатки.

Важно
Как построена работа современного торгового центра? Почему торговый центр привлекателен одновременно для респектабельного бизнесмена и шустрого тинейджера, деловой женщины и хлопотливой домохозяйки? Вам предстоит увлекательное путешествие по торговому центру в сопровождении Пако Андерхилла — автора этой книги, за плечами которого подробнейшие исследования трех сотен торговых комплексов, расположенных на территории не только Америки, но и практически всех континентов.

ПОЧЕМУ В МЕСТАХ ПРОДАЖИ КОСМЕТИКИ Пако Андерхилл — основатель и президент консалтинговой компании Envirosell, Inc., которая уже более 25 лет занимается изучением потребительского поведения и имеет представительства во многих странах мира. Среди клиентов компании: Microsoft, McDonalds, Adidas и Estée Lauder. Автор книги регулярно печатает статьи в The Wall Street Journal и The New York Times. Проживает в Нью-Йорке. ТАК МАЛО ЗЕРКАЛ? ВЕДЬ ЭТО ЕДИНСТВЕННАЯ ВЕЩЬ, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НЕОБХОДИМАЯ ЛЮБОЙ ПРИШЕДШЕЙ СЮДА ЖЕНЩИНЕ. ГДЕ В НЕЗНАКОМОМ ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ ТУАЛЕТ? КОНЕЧНО ЖЕ, В САМОМ ТЕМНОМ, УЗКОМ И МАЛОПРИВЛЕКАТЕЛЬНОМ КОРИДОРЕ. ЧТО ТАКОЕ «ПАРКОВКИ ДЛЯ ЛЮДЕЙ» И КАКИЕ ЕЩЕ ПРОЯВЛЕНИЯ ЗАБОТЫ О ПОКУПАТЕЛЯХ НЕОБХОДИМЫ КАЖДОМУ ТОРГОВОМУ ЦЕНТРУ? Перед вами яркий, проницательный и немного ироничный портрет торгового центра, в котором можно не только купить что угодно, но и посмотреть кино, сходить в зал игровых автоматов, пообедать. Внимательное изучение поведения покупателей, действий продавцов и проектов множества современных торговых центров позволило Пако Андерхиллу взглянуть с неожиданной стороны на этот феномен нашей жизни и дать полезные рекомендации руководителям уже существующих или только проектируемых торговых центров. Obl_Mesto_deystviya.indd 1 МЕСТО ДЕЙСТВИЯ − ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР ЗАПУТЫВАЮТ ПОСЕТИТЕЛЯ, НЕ ДАВАЯ ВОЗМОЖНОСТИ САМОСТОЯТЕЛЬНО РАЗОБРАТЬСЯ, ЧТО ГДЕ НАХОДИТСЯ, А ВЫНУЖДАЮТ ОБРАЩАТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ К КОНСУЛЬТАНТУ?

Место действия — торговый центр. Явные и скрытые приемы привлечения покупателей

Пако Андерхилл ЗАЧЕМ МАГАЗИНЫ ДЖИНСОВОЙ ОДЕЖДЫ «Что делать с мужчинами в то время, пока женщины заняты рассматриванием товаров? В нашем архиве есть десятки фотографий приятелей, отцов и мужей, переминающихся с ноги на ногу, болтающихся, слоняющихся, шатающихся и изнывающих во всех мыслимых позах… Горе тому торговому центру, в котором нет места, где женщина могла бы оставить своего мужа». «Удивительно, насколько продажа косметики похожа на рыбалку. Продавщица не должна бездействовать, но ей нельзя и торопить события. Фокус состоит в том, чтобы дать посетительнице самостоятельно осмотреться, но не пропустить момент, когда она в первый раз поднимет голову, пусть даже всего на одно мгновение. Это будет означать, что она увидела что-то, что ее заинтересовало, и ей необходима дополнительная информация. Как рывок лески во время поклевки, это сигнал к тому, что консультанту нужно начинать “вытягивать” клиентку». «Когда посетители городских магазинов оставляют сумки и портфели при входе под присмотром специально нанятого служащего, это не только снижает уровень магазинных краж, но и обеспечивает неожиданный положительный эффект — освобождает руки покупателей, позволяя им набирать больше товаров на пути к кассе. Что делают торговые центры, чтобы использовать данное обстоятельство? В большинстве своем абсолютно ничего».

В поисках товаров, которыми можно было бы соблазнить покупателей, они отправлялись на край света, нередко рискуя при этом своей жизнью. Любой школьник скажет вам, что романтика древнего мира неразрывно связана с морскими и сухопутными торговыми путями, с многочисленными караванами, доставлявшими из одной страны в другую шелка и специи, драгоценные металлы и порох, благовония и меха. В принципе, мы все могли бы сами выращивать для себя еду, изготавливать для себя одежду и строить себе дома. Однако в этом случае наша жизнь была бы намного скучнее. С полным основанием мы можем сказать, что история рода человеческого — это в какой-то мере история продавцов и покупателей. В таком случае, вы наверняка не станете спорить с тем, что площадка, на которой разворачивается столь общественно значимая деятельность, достойна того, чтобы время от времени уделять ей немного внимания. Мы склонны воспринимать торговый центр как возникшее сравнительно недавно, свойственное в первую очередь Америке и к тому же ничем особо не примечательное явление, появление которого было обусловлено просто соображениями удобства — мы обзавелись автомобилями и переехали в пригород, — а не какими-либо серьезными изменениями, которые произошли в нас самих. В действительности, торговые центры, пусть даже несколько в другом виде и под другим названием, существовали всегда. Уже на заре человечества функция купли-продажи играла определяющую роль в организации нашего общества.

Даже самые примитивные аграрные племена не могли обойтись без специальных мест, где люди могли бы собираться и обмениваться товарами. Именно эта базовая потребность заложила 8 МЕСТО ДЕЙСТВИЯ  ТОРГОВЫЙ ЦЕНТР фундамент для возникновения рынков, деревушек, маленьких и больших городов. По сути дела, торговый центр являет собой воплощение древнейшего организационного принципа, который не устарел и по сей день. Вполне возможно, что он не потеряет своей актуальности никогда. При этом мы нередко забываем о том, что крытые торговые центры, обслуживающие жителей близлежащих районов, — изобретение не такого уж далекого прошлого. Подобная забывчивость, возможно, объясняется тем, что такие центры быстро стали неотъемлемой частью американского образа жизни. Первый из них распахнул свои двери в городе Эдина, штат Миннесота, всего каких-то семь десятилетий назад. Теперь эти центры превратились в оплот американской торговли, которая стала уникальным экономическим фактором, не имеющим аналогов в мире. Не ставя перед собой такую задачу, торговые центры, однако, изменили облик нашей страны, причем нельзя сказать, что все произошедшие изменения были к лучшему. Переместившись в торговые центры, покупатели покинули улицы больших и малых городов, что в большинстве случаев привело к упадку последних. Но нет никакой гарантии, что торговые центры останутся частью нашей жизни навсегда. На самом деле, некоторые факты свидетельствуют, скорее, об обратном. Что вы хотите сказать?

Как построена работа современного торгового центра? Почему торговый центр привлекателен одновременно для респектабельного бизнесмена и шустрого тинейджера, деловой женщины и хлопотливой домохозяйки?

Вам предстоит увлекательное путешествие по торговому центру в сопровождении Пако Андерхилла — автора этой книги, за плечами которого подробнейшие исследования трех сотен торговых комплексов, расположенных на территории не только Америки, но и практически всех континентов.

Хороший маркетолог должен быть хорошим психологом. Человек несовершенен и у каждого есть свои струны, затрагивая которые маркетолог может влиять на решения человека.

Хороший маркетолог должен быть хорошим психологом. Человек несовершенен и у каждого есть свои струны, затрагивая которые маркетолог может влиять на решения человека. И приведенные ниже книги — подробный учебник по работе с этими струнами.


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *